تعرفي على المقابلة من خلال هذا الدرس حصري لمنتدى عروس 2024.

موضوعي هذا في غاية الاهمية يفيدنا بقطاع الاعمال بطريقة ممتازة لأن كل فرد سوف يتعرض له ما دام قدم نفسه للوظيفة او كان اداريا سيقوم بهذه العمليه
وهي المقابلة التي نستسهل قولها لكن لا ندرك مدى اهميتها
لذلك و ضعتها لكم بتفصيل حتى تستفيدوا و تفيدوا من حولكم
ابدأ معكم و بكل سرور

في هذا الموضوع سنتعرف على :

ماهي وأهمية المقابلة
مراحل عملية المقابلة
أنواع المقابلات

:
F:

المقابله

المقابلة لقاء رسمي بين طرفين يقوم من خلاله كل طرف بطرح أسئلة وتبادل المعلومات
هنالك بعض الوظائف التي تتطلب من أصحابها إمضاء معظم وقتهم في المقابلات.

مراحل عملية المقابلة

المرحلة الأولى: التخطيط للمقابلة Planning the Interview
المرحلة الثانية: إجراء المقابلةConducting theInterview
انهاء المقابلة Closing theInterview

التخطيط للمقابلة Planning the Interview

1) تحديد الهدف من المقابلة. على مدير المقابلة أن يحدد هدفه بوضوح قبل بدأ المقابلة.
· هدف غامض: تهذيب او تحسين سلوك الموظف.
· هدف واضح: تدريب الموظف وتعليمه كيفية التعامل مع المشكلة
· هدف أوضح: تدريب الموظف على كيفية التعامل مع الزبائن في حال عدم توفر غرف غير مشغولة.
2) التعرف على شخصية الطرف الآخر.
3) تجميع معلومات مناسبة عن موضوع المقابلة.
4) تحديد مضمون ونوع الأسئلة.
· نموذج الأسئلة المغلقة Closed Questions.
· نموذج الأسئلة المفتوحة Open Questions
· نموذج الأسئلة الباحثة عن الحقائق Factual Questions
· نموذج أسئلة إستقصاء الرأي Opinion Questions
· نموذج الأسئلة الأوليةPrimary questions
· نموذج الأسئلة الثانوية Secondary Questions
· نموذج الأسئلة الإفتراضيةHypothetical Questions
. نموذج الأسئلة المباشرة Direct questions
.نموذج الأسئلة غير المباشرة Indirect questions وتمكن هذه الأسئلة مدير المقابلة من الحصول على المعلومات بدون أن يوجه
نموذج أسئلة القيادة Leading Questions تهدف إلى التأثير على المستجوب للإجابةعلى الأسئلة باتجاه واحد.

5) تحديد مكان وزمان المقابلة

يجب أن يكون المكان بعيدا عن الضوضاء

يجب عدم السماح بالمقاطعة

مناسبة التوقيت لظروف عمل أطراف المقابلة حتى لا يؤثر ذلك على سير العمل

تحديد المدة التي ستسغرقها المقابلة، حتى يتمكن المستجوب من برمجة عمله بناء على ذلك.

إجراء المقابلةConducting theInterview

تتكون هذه المرحلة من ثلاث مراحل فرعية وهي:

v بدء المقابلةOpening

البداية الجيدة لها تأثير إيجابي سير المقابلة بالكامل. وتتضمن هذه المرحلة ثلاثة أجزاء:
اF:الترحيب وبناء العلاقة

الهدف تقليل التوتر وكسر الحاجز النفسي بين الطرفين.
F:التوجيه وفيها يتم توجيه المستدعى لما هو مطلوب منه وكما يلي:

v بين للمستدعى لماذا تم استدعاءه للمقابلة.

v وضح له أهداف المقابلة وأنك بحاجة إلى معلومات تخدم أهداف المقابلة.

v بين له المدة المتوقعة التي ستسغرقها المقابلة.

F:التحفيز Motivation

v جسممحتوى المقابلة

l لإنجاح المقابلة، يجب على مدير المقابلة مراعاة ما يلي:

التركيز على الحوار.
الإصغاء التام للمستدعى.
طرح سؤال واحد في المرة الواحدة
التأكد أن المستدعى للمقابلة يفهم الأسئلة قبل الإجابة
اعطاء المستدعى الوقت الكافي للإجابة وعدم استعجاله
عدم التعامل بفوقية مع المستدعى او فرض شخصيته عليه

v إنهاء المقابلة

l قبل إنهاء المقابلة رسميا، يجب التأكد أن المقابلة قد حققت أهدافها. ويتم ذلك من خلال:

مراجعة سريعة لنتائج المقابلة.

التأكد أن الهدف من المقابلة قد تحقق.

أنهاء اللقاء بأسلوب يعزز العلاقة بين الطرفين من خلال فقرة أو عبارة يظهر فيها الجانب الودي تجاه المستدعى.

أنواع المقابلات

Types of Interviews

المقابلات حسب المحتوى

1. الجماعية
2. غير المحددة
3. الهيكلية
4. السلوكية
5. العملية
6. الاستفزازية

المقابلات حسب الموضوع

أولا: مقابلات جمع المعلومات
من أجل جمع المعلومات بدقة، على مدير المقابلة أن يحدد أهدافه بدقة، وأن يصمم الأسئلة المناسبة، بالإضافة إلى اختيارالشخص المناسب للحصول علىالمعلومات.
ثانيا: مقابلات التوظيف :060:

تهدف إلى اختيار الأشخاص المناسبين الذين تنطبق علهم شروط إشغال الوظائف الشاغرة. وتتضمن عملية التوظيف عدة خطوات منها:

الإطلاع التام على شروط إشغال الوظيفة.
القراءة المتأنية لكشف السيرة الذاتية لطالب الوظيفة، والتأكد من توفر الشروط المطلوبة

ثالثا: مقابلات تقييم الأداء

المقابلات الإفتراضية

المقابلات حسب الهدف

الاعتبارات الواجب مراعاتها في مقابلات التوظيف

lتحديد معايير التقييم وأوزانها

lإعداد نموذج تقييم المقابلة.

lالاستعداد التام لاحتمال أن يوجه المستدعى أسئلة مختلفة إلى مدير المقابلة. مثال: "من هو الشخص الذي كان يشغل الوظيفة في المستقبل؟"، "كم عدد الذين أشغلوا الوظيفة خلال السنوات الخمس الماضية؟"، "لماذا تركوا وظائفهم؟"، وهكذا،،.

تم الشرح بحمدالله اتنمى تكونوا استفدتوا

و ما تنسوني من الدعاء و التقيم

:thumbs_up:

انا سعيدة كوني اول وحدة ترد
علي موضوعج اللمميز غلاتي
واوووووووووووو ام جواد
موضوع مميز في قمة الروعة
وربي افدتني كثير
الله يوفقج ويسسعدج بحيااااتج ويحفضك لغاليك ومغاليك يارب
مني الج احلى تقيم
اختج اميره

مشكورة كتير غلى الموضوع المفيد
وان شاء الله المفبلات غلى الوظائف يستفيدن من الموضوع
تسلمي والله يعطيكِ العافية

مشكورين على الرد اخواتي الغاليات ربي يسعدكم انشاءالله
و يجعلني دائما افيدكم بمواضيعي

°•◦● ₪ °•◦● ₪°•◦● ₪

موضوع قيم
جزاك الله خيرا أم جواد عروس